Dossier médical, directives anticipées, médiation, fin de vie, recours et indemnisation.
En bref Réclamation après un événement indésirable : comprendre les enjeux et qualifier le litige Le mot réclamation recouvre des réalités très différentes, selon que l’on cherche une explication, une amélioration, ou une réparation. Après un événement indésirable survenu lors d’une hospitalisation, d’une consultation ou d’un acte de soins, la première difficulté consiste souvent à … Lire la suite
En bref Personne de confiance : rôle, utilité et droits dans le parcours de soins médicaux La personne de confiance s’inscrit dans une logique simple : anticiper les moments où le système de soins va vite, alors que la parole du patient peut vaciller. Le dispositif a été introduit par la loi du 4 mars … Lire la suite
En bref Accéder à son dossier médical : comprendre le droit, la confidentialité et les textes de référence Dans le parcours de soins, le dossier médical ressemble souvent à une boîte noire que l’on imagine réservée aux professionnels de santé. Pourtant, le cadre français affirme clairement qu’un patient n’est pas simple destinataire des décisions, mais … Lire la suite
En bref Reprise du travail après un arrêt longue durée : comprendre les étapes et les acteurs Revenir en poste après un arrêt longue durée ressemble rarement à un simple retour à la normale. Le corps a changé de rythme, l’organisation a évolué, et l’équilibre entre contraintes professionnelles et fragilités du moment reste parfois instable. … Lire la suite
En bref Ticket modérateur : comprendre la mécanique de la prise en charge et du remboursement santé Dans la vie courante, le terme ticket modérateur circule comme une évidence, alors qu’il recouvre une règle précise. Il s’agit de la part d’une dépense de santé remboursable qui reste à la charge de l’assuré, une fois la … Lire la suite